Em um mundo movido por dados e inteligencia artificial, poucas empresas sabem transformar tecnologia em conexões humanas reais. Personalizado revela como lIderes de todos os setores estio reinventando o crescimento e construindo marcas mais relevantes — colocando o cliente no centro de cada decisio.Baseado na pesquisa e na experiencia global do Boston Consulting Group, o livro oferece um roteiro claro para criar estrategias personalizadas que unem empatia e eficiencia. De viagens a serviços financeiros, de moda a saude, Personalizado mostra como empoderar, conhecer, conectar-se, mostrar e encantar clientes — as cinco promessas essenciais da nova era da personalizaçio exemplos praticos, analises de alto nIvel e recomendações que podem ser aplicadas hoje, Abraham e Edelman demonstram que personalizar nio e um luxo tecnologico, mas o caminho mais inteligente para o crescimento sustentavel.Um guia definitivo para quem deseja transformar dados em relacionamentos duradouros e experiencias que fazem a diferença.