A Disneyworld e reconhecida e admirada em todo o mundo. O notavel sucesso da empresa esta em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos frequentadores do Reino encantado ja o visitaram antes. Em um estilo divertido e de facil leitura, este livro revela os princIpios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney. Ele revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer outra empresa e fornece uma serie de exemplos que ajudario os profissionais de qualquer nIvel organizacional a voltarem sua atençio para os clientes. Voce entendera como a Disney cria e mantem uma das mais poderosas cultuas empresariais e sabera qual e o verdadeiro concorrente da Disney - e de sua empresa.

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Autor: CONNELLAN TOM

Editora: BENVIRA

Idioma: Português

ISBN: 9788502102507

Páginas: 176

Encadernação: Brochadura

Edição: 22ED/10