Onde quer que voce trabalhe e independentemente do que voce faça, as chances de se deparar com pessoas que poderio tornar seu trabalho um desafio sio enormes. Sem duvida, aprender a lidar com tais pessoas e o passaporte para o sucesso no ambiente de trabalho.Este livro sera extremamente util para voce saber lidar bem com os mais diferentes tipos de personalidades e em qualquer posiçio que ocupem. Nio importa se voce tem um gerente infernal, gerencia um escritorio cheiode personalidades difIceis ou pareça um malabarista em um circo cheio de clientes excentricos, consumidores malucos e socios chatos. Neste livro, voce encontrara as palavras certas para contornar cada uma dessas situações. Aprenda a: lidar com chefes agressivos e colegas encrenqueiros" transformar situações tensas em situaçõesmutuamente recompensadoras lidar com clientes nervosos e exigentes " motivar funcionarios improdutivos e fornecedores irresponsaveis.

---

Autor: BENJAMIN SUSAN F

Editora: BENVIRA

Idioma: Português

ISBN: 9788502142725

Páginas: 208

Encadernação: Brochadura

Edição: 01ED/12